Versandrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Casadoradaluz („wir“). Diese Versandrichtlinie erläutert, wie wir Bestellungen bearbeiten, versenden und zustellen. Sie gilt für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.

1. Liefergebiet

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Ein Versand in andere Länder oder Überseegebiete ist derzeit nicht möglich.

Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist, um Lieferverzögerungen oder Rücksendungen zu vermeiden.

2. Annahmeschlusszeiten für Bestellungen

Unsere Bearbeitungszeit für eingehende Bestellungen ist:

09:00–18:00 Uhr (CET)

Bestellungen werden wie folgt verarbeitet:

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Werktag bearbeitet.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am folgenden Werktag bearbeitet.
Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Nach Beginn der Bearbeitung können Bestellungen nicht mehr kurzfristig geändert werden.

3. Versandkosten

Wir bieten eine transparente Kostenstruktur:

Bestellungen mit einem Betrag von 79,99 € oder mehr (einschließlich 79,99 €) profitieren von kostenlosem Versand.
Für Bestellungen unter 79,99 € wird eine einheitliche Versandgebühr von 6,99 € erhoben.

Alle Gebühren werden beim Checkout klar angezeigt.

4. Bearbeitungszeit

Nach Zahlungseingang bereiten wir Ihre Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen für den Versand vor.
Sollte es aufgrund von Lagerbeständen oder unvorhergesehenen Umständen zu Verzögerungen kommen, informieren wir Sie umgehend per E-Mail.

5. Lieferzeit

Die geschätzte Lieferzeit nach Versand beträgt: 7–12 Werktage

Die tatsächliche Lieferdauer kann je nach Region, Wetterlage, Feiertagen oder Auslastung des Versanddienstleisters variieren.

6. Versanddienstleister

Wir arbeiten mit zuverlässigen Logistikpartnern zusammen, darunter: GLS, UPS, DPD

Der geeignete Versanddienstleister wird automatisch nach Paketgewicht, Größe und Zielort ausgewählt.
Nach dem Versand erhalten Sie eine Trackingnummer zur Nachverfolgung.

7. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit:

Ihrer Bestellnummer
Versandinformationen
einem Link oder einer Nummer zur Sendungsverfolgung

Sie können den Status Ihrer Sendung über:

unsere Seite „Sendungsverfolgung“ oder
die Website des Versanddienstleisters

jederzeit einsehen.

Sollten Unregelmäßigkeiten im Tracking auftreten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

8. Steuerinformationen

Alle auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Für den Versand fallen keine zusätzlichen Steuern oder Gebühren an.
Es entstehen keine Zollkosten.

9. Verantwortung während des Transports

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Wir verpacken alle Artikel sorgfältig. Sollten dennoch Schäden oder Verluste während des Transports auftreten:

- Kontaktieren Sie uns bitte zeitnah.
- Senden Sie Fotos oder Videos zur Dokumentation.

Nach Überprüfung bieten wir Ersatz oder Rückerstattung an und kümmern uns um die Klärung mit dem Versanddienstleister.

Änderung oder Stornierung von Bestellungen

Wenn eine Bestellung noch nicht versendet wurde, unterstützen wir Sie bei Änderungen oder Stornierungen.
Nach dem Versand ist eine Änderung nicht mehr möglich.
Sie können jedoch:

- die Annahme verweigern oder
- die Ware nach Erhalt gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurücksenden.
Unzustellbare Pakete aufgrund fehlerhafter Adresse

Wenn eine fehlerhafte oder unvollständige Adresse angegeben wurde:

- kann es zu Rücksendungen, Verzögerungen oder Zusatzkosten kommen
- entstehende Gebühren gehen zulasten des Kunden

Bitte prüfen Sie die Adresse sorgfältig vor dem Absenden Ihrer Bestellung.

10. Hinweise zur Warenannahme

Wir empfehlen Ihnen:

die Verpackung beim Erhalt sorgfältig zu prüfen
sichtbare Schäden sofort dem Zusteller zu melden
Fotos zur Dokumentation zu machen
uns umgehend zu kontaktieren, falls Produkte beschädigt oder unvollständig sind

Eine schnelle Rückmeldung hilft uns, Ihr Anliegen effizient zu bearbeiten.

11. Kontaktinformationen

Falls Sie Fragen zu den Versandbedingungen haben oder Unterstützung benötigen, erreichen Sie uns unter:

Adresse: 4851 KINGSHILL DR APT 116, COLUMBUS, OH 43229, United States
Telefon: +1 (458) 245-2030
E-Mail-Adresse: info@casadoradaluz.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)