Servicerichtlinie

Willkommen bei Casadoradaluz („wir“). Diese Nutzungs- und Servicebedingungen legen die Regeln und Rechte fest, die für Ihre Nutzung unseres Online-Shops gelten. Mit dem Besuch unserer Website und der Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit den folgenden Bedingungen einverstanden.

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für sämtliche Aktivitäten, die Sie auf unserer Website durchführen, einschließlich:

Produktansicht und Website-Navigation
Erstellung eines Kundenkontos
Aufgabe und Bezahlung von Bestellungen
Versand und Lieferung
Rückgaben, Umtausch und weitere Kundendienstleistungen

Die Nutzung unserer Dienste bedeutet, dass Sie diese Bedingungen akzeptieren.

2. Kundenkonto und Verantwortlichkeiten

Für die Nutzung bestimmter Funktionen müssen Sie ein Kundenkonto anlegen.
Sie sind dafür verantwortlich, dass:

alle Angaben korrekt, vollständig und aktuell sind
Ihre Zugangsdaten vertraulich bleiben
Ihr Konto nur für persönliche Zwecke genutzt wird

Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die durch unsachgemäße Verwahrung von Zugangsdaten oder Missbrauch durch Dritte entstehen.

Wir bemühen uns, die Website stabil und zugänglich zu halten; zeitweilige Unterbrechungen aufgrund technischer Probleme oder höherer Gewalt können jedoch nicht ausgeschlossen werden.

3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preisgestaltung

Wir streben danach, Produktbeschreibungen, Lagerbestände und Preise stets korrekt darzustellen.
Dennoch können Änderungen aufgrund von Aktualisierungen oder Verfügbarkeitsänderungen auftreten.

Preise können jederzeit angepasst werden
Produktinformationen können korrigiert oder aktualisiert werden
Der verbindliche Preis ist der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Betrag

Wenn wir Fehler feststellen, behalten wir uns das Recht vor, Bestellungen zu korrigieren oder mit dem Kunden Rücksprache zu halten.

4. Bestellung und Zahlung

Mit dem Absenden einer Bestellung bestätigen Sie, dass alle von Ihnen gemachten Angaben korrekt sind.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

Visa
MasterCard
gängige Debitkarten

Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Erst nach Zahlungseingang wird die Bestellung bearbeitet.

5. Versandrichtlinie

Liefergebiet

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands (Festland).

Versandkosten
- Bestellungen mit einem Betrag von 79,99 € oder mehr (einschließlich 79,99 €) profitieren von kostenlosem Versand.
- Für Bestellungen unter 79,99 € wird eine einheitliche Versandgebühr von 6,99 € erhoben.
Bearbeitung & Versand
- Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage nach Zahlungseingang
- Versandpartner: zuverlässige Dienstleister wie GLS, UPS, DPD
- Nach Versand erhalten Sie eine Trackingnummer per E-Mail
Lieferzeit
- Geschätzte Lieferzeit: 7–12 Werktage
- Abhängig von Region, Wetter und Logistikbelastung

Für detailliertere Informationen besuchen Sie bitte unsere Versandrichtlinie.

6. Stornierungsrichtlinie

Storno innerhalb von 48 Stunden

Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, unterstützen wir Sie gerne bei der Stornierung.
Eine Rückerstattung erfolgt innerhalb von 1–5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Nach 48 Stunden

Wenn die Bestellung bereits vorbereitet oder versendet wurde, ist eine unmittelbare Stornierung nicht mehr möglich.
Sie können:

- die Annahme verweigern oder
- die Ware nach Erhalt gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurücksenden

Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Rückgabefrist

Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen.

Bedingungen
- Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und vollständig sein
- Originalverpackung, Etiketten und Zubehör müssen beiliegen
- Qualitätsmängel oder Transportschäden werden von uns übernommen
Ablauf

Bitte senden Sie Ihren Antrag an: info@casadoradaluz.com

Erforderliche Informationen:

- Bestellnummer
- Grund für Rückgabe oder Umtausch
- Fotos/Videos zur Dokumentation (falls zutreffend)

Für detaillierte Informationen zu unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie besuchen Sie bitte unsere Rückgabe und Umtauschrichtlinie.

8. Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen:

ausschließlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode (Visa, MasterCard)
innerhalb von 1–5 Werktagen, abhängig vom Bankenprozess

Bei Verzögerungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

9. Anwendbares Recht & Streitbeilegung

Diese Bedingungen unterliegen dem deutschen Recht.
Bei Streitfällen bemühen sich beide Seiten zunächst um eine einvernehmliche Lösung.
Falls keine Einigung erzielt wird, entscheidet das zuständige deutsche Gericht.

Wir behalten uns vor, diese Bedingungen bei Bedarf zu aktualisieren.

10. Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Einklang mit der DSGVO sowie unserer separaten Datenschutzerklärung.
Dort finden Sie Informationen zu:

Datenerhebung und Speicherfristen
Ihren Datenschutzrechten
der Weitergabe von Daten an Dienstleister

11. Urheberrecht

Alle Inhalte unserer Website – einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Logos und Layouts – sind urheberrechtlich geschützt.
Eine Nutzung ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung ist nicht gestattet.

12. Haftungsbeschränkung

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Schäden, die durch:

höhere Gewalt
technische Störungen
logistische Probleme
vom Nutzer falsch angegebene Informationen

13. Änderungen dieser Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Nutzungs- und Servicebedingungen jederzeit zu ändern oder anzupassen.
Alle Aktualisierungen werden auf der Website veröffentlicht und treten sofort in Kraft.

Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen。

14. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen haben oder weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter:

Adresse: 4851 KINGSHILL DR APT 116, COLUMBUS, OH 43229, United States
Telefon: +1 (458) 245-2030
E-Mail-Adresse: info@casadoradaluz.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)